je me déplace chez une client qui me dit qu'il n'a plus internet !
de la je pense au classique antivirus, ou a IE qui déconne ou autre...
une foi sur place, ne voyant pas la live box (de base je commence par regarder les LED mais bon), je fait ping google sans succé, et le ping 192.168.1.1 qui est bon, donc la, aler ! chercher la live box, et la bien sur le @ qui clignote rapidement (pas de détection de ligne), donc bon, la a la base ce n'est pas mon probleme !
c'est un problème de ligne, donc a france telecome d'agir, donc pour aider le client, je décide de faire le 3900 avec lui apré avoir vérifier les fitre et branchement et reboot la livebox...
et duran les 8 minute d'attente estimé, je bricole et la ! internet qui passe ! je me dit bon... c'est peut être revenu...donc je raccroche, et la redéco o_O
sur le coup je percute pas, et rappelle, et la internet remarche ! -_-
en gros il fallait que le téléphone soit en communication pour qu'internet fonctionne ! alor forcement xD quand le client avait appelé france telecome lui même, ba le ga lui disait "c'est bon ça marche", et des qu'il raccroché...
alors je me dit, bug de téléphone ou de filtre, mais non, rien de tous sa, donc bon j'appelle le 3900 et explique le problème, et la leur serveur téléphonique décone et je tombe sur le 3901 (pour les professionnelle a la base), le hotliner est cool, je lui explique, il teste la ligne, me rappelle sur mon portable, et detecte bien des problèmes dans les prises, et aujourd'hui un technicien ce déplace pour voir sa.
enfin bon ! en bas débit, on ne pouvais avoir internet et les téléphones en meme tps ! avec l'ADSL, si on ne téléphone pas, on à pas internet xD (j'été mdr quand meme !)
Ce n’est pas la guilde qui fait le joueur, mais les joueurs qui font la guilde !
Travaillant justement au 3901 ce probleme arrive (asser souvent)
Pour ca on fait les test suivant :
- echange de filtre
- test neutre ( enleve le ou les appareil brancher sur cette meme ligne)
- un reset usine de la lb
- et on fini par envoyer une intervention sur la ligne une fois que ces test montre bien le soucis.
Et oui.. malheuresemn si on ne passe pas par la, le tech FT ne se deplace pas...
ce probleme arrive (asser souvent)